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物业保洁各种意外情况

编辑:厦门洁灵保洁清洗服务有限公司  时间:2012/04/16  字号:
摘要:物业保洁各种意外情况
A如果陌生人对你行贿要求进入物业。
a任何时候不能开门给你不确认为客人的人。
b报告主管交上级处理。
c不要等休息时间报告。
d记录在当班交接本上,并记清时间、特征、地点。
B警铃响
  a停下所有正在做的工作。
  b马上报告主管,讲清是否误报。
  c不得恐慌。
  d停下手中工作离开铃响区域。
C客人在房内打架或争吵
  a马上通知领班。
  b不得自作聪明地帮客人解决问题。
  c记清事件过程,如实记录。
D楼层停电,客人房间停电
  a马上通知部门由工程部来人检查。
  b借手电送给客人。
  c在走廊接送客人帮助上下。
E客人请你一起去社会场所
  a婉拒客人并礼貌地向客人解释这是违反大厦的规定的行为。
G发现有昆虫或老鼠在房间
  a告诉领导并记录地点、数量、时间。
  b用杀虫剂喷杀或投药诱杀。
  c与办公室追查来源,并定时期组织大面积喷杀。
H发现房间内有大量财物或现金
  a不要外传。
  b不要随意触动
  c马上通知主管和保安部值班经理。
  d由主管会同保安经理记录情况,如有必要通知租户联系人。但不主张封存租户财物。 I客人举行聚会和喧闹
  a马上报告主客,通知保安部留守查看。
  b多加巡视,注意卫生和设备设施完好。
J当客人拿走不明物品对你行贿时
  a不得受贿,不可以允许客人带走。
  b报告主管,留下物品上交保安部。
  c做记录,如实填写情况。
K如客人未按规定使用电器用品
  a马下通知部门主管。
  b请保安部处理。
  c经常复查租户有无再次使用违例电器。
L电梯停电,停运
  a不得私自开启轿箱救人。
  b不得用任何火源照明。
  c大声呼救,等待救援。
  d发现马上通知有关部门立即解决。
M发生跑水现象
  a马上通知有关部门立即解决
  b立即用沙袋封住电梯,电器、管井口。
  c须劝下电梯乘座人,并将电梯开到顶层,锁死。
  d将水扫入步梯,控制跑水层,把损失减少到最少。
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